الخدمة

خدمة الصيانة الفنية عن بعد

استخدام تقنية الاختبار عن بعد المتقدمة لمراقبة معدات المستخدم وتنفيذ الخدمات عن بعد مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين النظام. اكتمال العملية بأكملها تحت إذن وإشراف العميل ، ويمكن للعميل رؤية جميع العمليات في الوقت الفعلي.

خدمة ترقية البرمجيات

تقديم خدمة ترقية برامج المنتج خلال فترة الخدمة. يمكن لمستخدمي خدمة الترقية العادية إكمالها تلقائيًا عبر الشبكة ، أو عن بُعد عبر الشبكة بواسطة مهندسين معتمَديَين للتواصل مع إذن المستخدم. عندما يتعلق الأمر بالتعديلات الرئيسية لترقية الخدمات ، يقوم مركز خدمة العملاء للاتصال في Sintai بتعيين مهندسين لموقع المستخدم للقيام بها.

خدمة التركيب في الموقع

بعد شراء المستخدم للمنتج ، سيؤكد مهندس اتصالات Sintai المعتمد وقت التثبيت مع المستخدم ، وجلب المعدات والأدوات اللازمة إلى الموقع للتثبيت في الوقت المتفق عليه. تشمل الخدمات التركيب في الموقع والتكليف والاختبار والتدريب على استخدام المنتج.

خدمة الدعم الفني في الموقع

توفير خدمات الدعم الفني اللازمة للمنتج في الموقع خلال فترة الخدمة. بعد تشخيص معدات المستخدم من قبل الموظفين الفنيين لمركز خدمة الاتصالات Sintai وموقع المستخدم ، يمكن حل المشكلات التي يحتاجها فنيو الاتصالات في موقع Sintai ، سيقوم مركز خدمة العملاء للتواصل في Sintai بترتيب مهندس معتمد في المرة الأولى وفقًا لضرورة الانتقال إلى مكان الحادث لاستكشاف أخطاء العميل وإصلاحها.

خدمة إصلاح المعدات

خلال فترة خدمة المنتج ، يتم تشخيص معدات المستخدم المعيبة من قبل موظفي الخدمة الفنية ويمكن حلها في الموقع. إذا كانت هناك حاجة لإعادتها إلى المصنع للإصلاح ، فسيعيد المستخدم المعدات التالفة أو الأجزاء التالفة. ستقوم شركتنا بإعادة المعدات أو الأجزاء التالفة على الفور. إصلاحه أو استبداله وإعادته إلى المستخدم في الوقت المناسب. إذا كانت فترة الخدمة المتبقية للمعدات أو الأجزاء التي تم إصلاحها أو استبدالها أقل من ثلاثة أشهر ، فسيتم إضافة ثلاثة أشهر.

خدمة مؤقتة فنية

كشريك مخلص للعملاء ، تأمل Sintai في إقامة علاقة تنمية استراتيجية طويلة الأجل مع العملاء لتحقيق هدف التعاون طويل الأجل والتنمية المشتركة. سوف نقدم استشارات فنية عالية المستوى وطويلة الأجل ومجانية لمساعدة العملاء على فهم أحدث التقنيات. تطوير واتخاذ القرارات الصحيحة والجمع الكامل بين الاحتياجات المحددة للعملاء ، وتقديم اقتراحات توجيهية لتطوير أعمال العملاء ، بحيث يمكن للعملاء الحصول على أقصى ضمان للفائدة.